金洋科技秉持”專注技術，服務客戶，成就價值，分享成功。“的經營理念，以客戶利益為重，形成一整套完善的客戶服務體系。
售前服務
金洋科技提供全方位的售前服務，協助客戶做好工程規劃、需求分析、產品選型等工作，使各類產品能夠最大限度的滿足客戶需求。
售后服務
金洋科技嚴格按照中華人民共和國《商品售后服務評價體系》、國家產品出口標準要求，配備專業技術人員，提供充足保障，提升服務品質，滿足客戶各種售后服務要求。
√管家服務：
金洋所售產品在全國各省市自治區均設有專門售后服務人員，做到與客戶無縫溝通。
√電話支持：
設立售后服務專線（0415-3879700），快速響應客戶申報問題，第一時間給出解決方案。
√遠程支持：
設立遠程監控平臺，為客戶提供遠程技術支持、在線監控及診斷服務。
√現場服務：
當遇到遠程技術支持無法解決的情況時，工程師將在最短的時間內趕赴現場，排除故障。
√回訪機制：
建有完善的回訪和滿意度調查機制。根據合同規定，定期到客戶現場進行培訓、系統維護和專業咨詢，及時掌握產品運行情況，解除客戶后顧之憂。
